Customer Success Manager

Haemme Customer Success Manageria kehittämään meidän kansainvälistä asiakasportfoliota.

Seidatin asiakasmäärä on kasvanut ja etsimme henkilöä, joka voi auttaa heitä käyttämään Seidatia mahdollisimman tehokkaasti. Asiakasrajapinnassa kehität olemassa olevia asiakkuuksia isommiksi kumppanuuksiksi ja huolehdit heidän Seidatiin liittyvissä kysymyksissä. Seidatin asiakkaat ovat suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä, jotka käyttävät Seidatin esitysalustaa useisiin eri tarkoituksiin. Pääset myös kehittämään toimintatapoja, joilla kasvavaa asiakasmäärää pystytään palvelemaan paremmin. 


Tehtävä on myynnillinen, mutta myynti tapahtuu asiakkaan palvelemisen kautta. 


Roolissa työhösi tarkemmin kuuluu

  • Asiakkaiden päivittäinen palveleminen puhelimitse ja chatin kautta.
  • Asiakasdatan hallinta ja analysointi
  • Asiakkaille pidettävät koulutukset ja webinaarit
  • Seidatin asiakasportfolion hallinta kokonaisuudessaan, johon kuuluu avainasiakkaiden kanssa käytävät kehityspalaverit.
  • Asiakaspoistuman (Churn) pitäminen pienenä.


Millaista henkilöä haemme:

  • Olet ratkaisija. Haluat ratkaista asiakkaiden haasteet.
  • Olet ulospäin suuntautunut. Et pelkää olla esillä. Koulutukset ja webinaarit kuuluvat työhösi.
  • Olet kehittyjä. Emme odota kenenkään tietävän kaikkea, eikä sinunkaan tarvitse. Nälkä uuden oppimiseen on tärkeämpää.
  • Olet tiimipelaaja. Osaat antaa ja ottaa palautetta.
  • Olet tarkka. Tarjoamamme palveluiden ja tuotteiden on oltava laadukkaita, jolloin pientenkin asioiden on oltava kunnossa.


Millä taidoilla on väliä:

  • Korkeakoulututkinto katsotaan eduksi, mielellään liiketoiminnan alalta. Kokemus myynnin parissa toimimisesta, SaaS -liiketoiminnan ymmärryksestä katsotaan myös eduksi.
  • Suomen ja englannin kielen sujuva osaaminen puhuttaessa ja kirjoittaessa.
  • Olet jokseenkin tekninen. Koodausta ei tarvitse osata, mutta on hyvä ymmärtää konseptitasolla tulevien ja olemassa olevien ominaisuuksien toimintaperiaatteet ja hyödyt.


Mitä saat meiltä:

Työskentely Seidatilla on vapaata ja luotamme työntekijöihimme. Haluamme, että jokaisella on paikka kasvaa yrityksessä haluamaansa suuntaan, jos sen eteen on valmis tekemään töitä. Seidatin tasaisessa organisaatiossa eteneminen tapahtuu tekojen, eikä vuosien ansiosta. Jokainen Seidatin työntekijä osallistuu asiakkaiden palvelemiseen riippumatta positiosta. 


  • Työvälineet: MacBook, puhelin, liittymä, kuulokkeet, ym.
  • Toimisto Helsingin keskustassa ja tarpeen mukaan työpisteelle välineet etätoimistolle.
  • Kannustavan palkkauksen ja vakituisen työsuhteen.


Seidatin toimisto sijaitsee Mikonkadulla Helsingissä, Epicenterissä. Työtä tehdään tällä hetkellä osittain etänä, ajoittain toimistolla. Perehdytyksen aikana työskentely muun tiimin kanssa toimistolta käsin on välttämätöntä.


Jos kiinnostuit, laita hakemus 20.11.2020 mennessä kaavakkeen kautta. Vain kaavakkeen kautta tulleet hakemukset käsitellään.


Lisätietoja antaa: Joona Taskinen, +358 50 4933 591, joona.taskinen@seidat.com


laita hakemus tulemaan

Ensimmäinen askel Seidatin maailmaan!

Kiitos tilauksesta! 
Saat oppaan sähköpostiisi tuota pikaa.
Hups! Jotain meni pieleen. Yritä hetken pääästä uudestaan.

tyytyväiset asiakkaat tekevät työstä mielekästä

"Jokainen Seidatiin sijoitettu euro on tullut moninkertaisesti takaisin."